Job Description

Role Definition

The role of a trainer is to develop a competency and skill sets in an individual to perform his/her effectively and efficiently in the work place. The trainer should communicate to the trainees about what is expected out of training in a simple and professional way.

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🎯 Estamos contratando: Profissional de Treinamento

Você tem paixão por desenvolver pessoas e transformar conhecimento em performance? Estamos em busca de um(a) Profissional de Treinamento para atuar em todas as etapas do processo de capacitação, desde o onboarding até o acompanhamento de performance, garantindo excelência na entrega e evolução contínua da equipe.

🧩 Responsabilidades:

• Participar de atividades de levantamento e transferência de conhecimento (KA/KT) com clientes e stakeholders.
• Ministrar treinamentos genéricos e específicos do domínio, além de programas de upskilling.
• Estruturar treinamentos de integração, visitas de clientes e etapas pré-processo.
• Garantir que novos colaboradores sigam o plano de aprendizagem definido para suas funções.
• Conduzir treinamentos de pré-processo e processo para novos contratados.
• Acompanhar novos colaboradores durante OJT e fase de Go-Live.
• Realizar treinamentos de reciclagem e reforço para a equipe atual.
• Assegurar conformidade com requisitos regulatórios.
• Manter dados e registros atualizados dos treinandos.
• Gerar relatórios de desempenho e progresso de treinamentos.
• Apoiar em tarefas administrativas como escalas e agendamentos.
• Criar e/ou adaptar conteúdos de treinamento conforme necessidade.
• Fornecer feedback e coaching contínuo aos analistas.
• Atuar diretamente na melhoria de performance dos colaboradores.
• Identificar e analisar necessidades de treinamento.
• Gerenciar métricas de treinamento da conta.
• Seguir diretrizes de padronização definidas pela área de Treinamento da BU.
• Colaborar com a área de Operações para identificar e solucionar gaps de conhecimento.

💡 Perfil desejado:

• Excelente comunicação e didática.
• Proatividade, organização e foco em resultados.
• Experiência prévia em Treinamento e Desenvolvimento.
• Capacidade de análise e adaptação de conteúdo conforme o público.

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Certifications and Assessments

Standard Trainer Assessment & Domain  Certification  
B2 - Domain Process Training Certification 

Education

Graduate

Knowledge

    Must Have

1 Good Hands on system & applications expertise 
2 Fluent in English language skills
3 Excellent Communication and presentation Skills
4 Good Customer interaction skills
5 PC literate  with good system navigation skills 
6 Good Data input skills
7 MS Office (Excel, Word, Outlook) skills - Basic
8 Task Management & Organization skills
9 Problem solving skills
10 Professional experience in Industry environment 
11 Ability to engage with the client and run/lead workshops
12 Excellent Facilitation and influencing skills

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Good to have

• Advanced Research Skills 

• Content Design & Development Skills

• Experience in handling LMS activities 

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Experience

Must Have
1. A Deep Knowledge of the Business
2. The Ability to Measure and Assess Staff Training Needs
3. Strong Communication and Interpersonal skills
4. A Passion for Continuous Learning
5. Innovative Thinking
6. Embrace Efficiency