Job Description
Job Title:  L1 Service Desk Administrator
City:  Budapest
State/Province:  Hungary State
Posting Start Date:  6/9/26
Wipro Limited (NYSE: WIT, BSE: 507685, NSE: WIPRO) is a leading technology services and consulting company focused on building innovative solutions that address clients’ most complex digital transformation needs. Leveraging our holistic portfolio of capabilities in consulting, design, engineering, and operations, we help clients realize their boldest ambitions and build future-ready, sustainable businesses. With over 230,000 employees and business partners across 65 countries, we deliver on the promise of helping our customers, colleagues, and communities thrive in an ever-changing world. For additional information, visit us at www.wipro.com.
Job Description: 

Job Description

The L1 Service Desk Administrator is the first point of contact for end-users seeking technical assistance. This role involves handling incoming requests, troubleshooting basic IT issues, escalating complex problems, and ensuring smooth day-to-day IT operations. The administrator provides timely support to maintain productivity across the organization. 

R͏esponsibilities

  • Serve as the initial contact for IT-related queries via phone, email, or ticketing system.
  • Log, categorize, and prioritize incidents and service requests in the ITSM tool.
  • Provide first-level troubleshooting for hardware, software, network, and application issues.
  • Reset passwords, manage user accounts, and assist with access permissions.
  • Guide users through step-by-step solutions for common technical problems.
  • Escalate unresolved issues to L2/L3 support teams with detailed documentation.
  • Monitor and follow up on open tickets to ensure timely resolution.
  • Maintain knowledge base articles and update documentation for recurring issues.
  • Ensure compliance with IT policies, security standards, and service-level agreements (SLAs).
  • Deliver excellent customer service and maintain professional communication with end-users.

S͏kills

  • Bachelor’s degree in computer science, Information Technology, or related field (preferred).
  • 0–2 years of experience in IT support or helpdesk roles.
  • Basic knowledge of operating systems (Windows, macOS, Linux) and common applications (MS Office, email clients).
  • Familiarity with networking fundamentals (IP, DNS, VPN, Wi-Fi troubleshooting).
  • Experience with ticketing systems (ServiceNow, Jira, Zendesk, or equivalent).
  • Strong problem-solving and analytical skills.
  • Excellent communication and interpersonal abilities.
  • Ability to work in a fast-paced environment and manage multiple tasks.

 

Desired Attributes:

  • Customer-focused mindset with patience and empathy.
  • Willingness to learn and grow into advanced IT support roles.
  • Team player with adaptability to changing priorities.
  • Attention to detail and commitment to quality service delivery.

͏

͏
Mandatory Skills: TIS Service Desk .

 

Experience: 1-3 Years .

 

Reinvent your world. We are building a modern Wipro. We are an end-to-end digital transformation partner with the boldest ambitions. To realize them, we need people inspired by reinvention. Of yourself, your career, and your skills. We want to see the constant evolution of our business and our industry. It has always been in our DNA - as the world around us changes, so do we. Join a business powered by purpose and a place that empowers you to design your own reinvention.
Information at a Glance

Állásértesítések kérése

Értesítéseket kap, ha nyitott pozícióink vannak, és egyéb releváns karrierhíreket kap


Regisztráció >

Csatlakozzon hozzánk

Fedezze fel az érdeklődési körének és készségeinek megfelelő nyitott pozíciókat


Álláskeresés >

Ha gyanús levelekkel, hirdetésekkel vagy olyan személyekkel találkozik, akik állást kínálnak a Wipro-nál, kérjük, írjon nekünk e-mailt a helpdesk.recruitment@wipro.com címre. Ne küldje el e-mailben önéletrajzát erre az azonosítóra, mivel nem figyelik az önéletrajzokat és a karrierpályázatokat.

Az etikátlan/tisztességtelen felvételi gyakorlattal kapcsolatos panaszokat vagy aggályokat az ombudsmani csoportunkhoz kell intézni a ombuds.person@wipro.com.

Esélyegyenlőségi munkáltató vagyunk. Minden képzett pályázó fajra, bőrszínre, kasztra, hitvallásra, vallásra, nemre, családi állapotra, életkorra, etnikai és nemzeti származásra, nemi identitásra, nemi önkifejezésre, szexuális irányultságra, politikai irányultságra, fogyatékossági státuszra, védett veterán státuszra vagy bármely más, törvény által védett tulajdonságra való tekintet nélkül kap figyelembevételt.

A Wipro elkötelezett egy hozzáférhető, támogató és befogadó munkahely megteremtése mellett. A felvételi és kiválasztási folyamat során minden pályázó számára ésszerű alkalmazkodást biztosítanak, beleértve a fogyatékossággal élő személyeket is. A szállásokat lehetőség szerint a jelentkezés előtt közölni kell, és azokat egyedileg felülvizsgálják. A Wipro mindenki számára egyenlő esélyeket biztosít, és értékeli a sokszínűséget.