Job Description
Job Title:  Run Responsable - Opérations IT
City:  Montreal
State/Province:  Quebec
Posting Start Date:  3/24/26
Wipro Limited (NYSE : WIT, BSE : 507685, NSE : WIPRO) est une entreprise de premier plan spécialisée dans les services technologiques et le conseil, dont la mission est de concevoir des solutions innovantes répondant aux besoins les plus complexes de transformation digitale de ses clients. En s’appuyant sur un portefeuille global et intégré de compétences en conseil, design, ingénierie et opérations, Wipro aide ses clients à concrétiser leurs ambitions les plus audacieuses et à bâtir des entreprises durables et prêtes pour l’avenir. Forte de plus de 230 000 collaborateurs et partenaires commerciaux répartis dans 65 pays, Wipro tient sa promesse d’accompagner ses clients, ses collaborateurs et les communautés dans leur développement au sein d’un monde en constante évolution.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre site : www.wipro.com.
Job Description: 

Description de l'emploi

Résumé du rôle

Le Run Manager est responsable de la gestion de bout en bout des opérations de production informatique (Run/BAU), en veillant à la stabilité, à la disponibilité et à la performance des systèmes conformément aux SLA et KPI convenus. Ce rôle agit comme point de responsabilité unique pour la prestation opérationnelle et la communication client dans un environnement bilingue (français canadien / anglais).

Principales responsabilités

  • Assurer la prise en charge complète des opérations Run/BAU pour les applications et l’infrastructure
  • Gérer les incidents, les problèmes et les changements conformément aux pratiques ITIL
  • Agir en tant que point d’escalade principal pour les incidents majeurs (P1 / P2)
  • Garantir le respect des SLA/KPI et assurer le reporting des services
  • Communiquer efficacement avec les parties prenantes francophones et anglophones
  • Piloter l’amélioration continue et l’efficacité opérationnelle
  • Disposer d’une expérience avérée dans l’animation de réunions de gouvernance (WSR / MBR / QBR) et dans le reporting exécutif

Compétences et qualifications requises

  • Solide expérience en opérations informatiques / support de production / gestion du Run
  • Expérience pratique des processus ITIL et des outils ITSM
  • Excellentes compétences en communication bilingue (français canadien et anglais)
  • Expérience en environnement réglementé ou de type entreprise fortement appréciée
  • Connaissances du domaine Core Banking appréciées
  • Certification ITIL souhaitée

Si tu veux, je peux aussi :

  • adapter le texte pour une fiche de poste officielle,
  • le rendre plus orienté client ou plus technique,
  • ou fournir une version courte pour LinkedIn / portail carrière.

Compétences obligatoires :
Core Banking

Expérience :
5 à 8 ans

Réinventez votre monde.
Nous construisons un Wipro moderne. Nous sommes un partenaire de transformation digitale de bout en bout, animé par les ambitions les plus audacieuses. Pour les concrétiser, nous recherchons des personnes inspirées par la réinvention — de soi‑même, de sa carrière et de ses compétences.

Nous croyons en l’évolution continue de notre entreprise et de notre secteur. Cela fait partie intégrante de notre ADN : à mesure que le monde qui nous entoure évolue, nous évoluons également. Rejoignez une entreprise guidée par un objectif fort et un environnement qui vous donne les moyens de concevoir votre propre réinvention.

Engagement en matière de diversité et d’inclusion
Wipro s’engage à créer un environnement de travail accessible, bienveillant et inclusif. Des aménagements raisonnables seront fournis à tous les candidats, y compris aux personnes en situation de handicap, tout au long du processus de recrutement et de sélection. Dans la mesure du possible, les demandes d’aménagement doivent être communiquées à l’avance et seront examinées au cas par cas.
Wipro offre l’égalité des chances à tous et valorise la diversité.
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Wipro s'engage à créer un lieu de travail accessible, favorable et inclusif. Des aménagements raisonnables seront fournis à tous les candidats, y compris les personnes handicapées, tout au long du processus de recrutement et de sélection. Les aménagements doivent être communiqués à l'avance de la candidature, dans la mesure du possible, et seront examinés sur une base individuelle. Wipro offre des opportunités égales à tous et valorise la diversité.