Job Description
Job Title:  Run Responsable - Opérations IT
City:  Montreal
State/Province:  Quebec
Posting Start Date:  7/2/26

Wipro Limited (NYSE : WIT, BSE : 507685, NSE : WIPRO) est une entreprise de premier plan spécialisée dans les services technologiques et le conseil, axée sur le développement de solutions innovantes répondant aux besoins les plus complexes de transformation numérique de ses clients.

Grâce à un portefeuille intégré de compétences en conseil, design, ingénierie et opérations, nous aidons nos clients à concrétiser leurs ambitions les plus audacieuses et à bâtir des entreprises durables, prêtes pour l’avenir.

Avec plus de 230 000 employés et partenaires commerciaux répartis dans 65 pays, nous tenons notre promesse d’aider nos clients, nos collaborateurs et les communautés à prospérer dans un monde en constante évolution.

Pour en savoir plus, visitez notre site web : www.wipro.com.
Job Description: 

Description de l'emploi

Résumé du rôle

Le Run Manager est responsable de la gestion de bout en bout des opérations de production informatique (Run/BAU), en veillant à la stabilité, à la disponibilité et à la performance des systèmes conformément aux SLA et KPI convenus. Ce rôle agit comme point de responsabilité unique pour la prestation opérationnelle et la communication client dans un environnement bilingue (français canadien / anglais).

Principales responsabilités

  • Assurer la prise en charge complète des opérations Run/BAU pour les applications et l’infrastructure
  • Gérer les incidents, les problèmes et les changements conformément aux pratiques ITIL
  • Agir en tant que point d’escalade principal pour les incidents majeurs (P1 / P2)
  • Garantir le respect des SLA/KPI et assurer le reporting des services
  • Communiquer efficacement avec les parties prenantes francophones et anglophones
  • Piloter l’amélioration continue et l’efficacité opérationnelle
  • Disposer d’une expérience avérée dans l’animation de réunions de gouvernance (WSR / MBR / QBR) et dans le reporting exécutif

Compétences et qualifications requises

  • Solide expérience en opérations informatiques / support de production / gestion du Run
  • Expérience pratique des processus ITIL et des outils ITSM
  • Excellentes compétences en communication bilingue (français canadien et anglais)
  • Expérience en environnement réglementé ou de type entreprise fortement appréciée
  • Connaissances du domaine Core Banking appréciées
  • Certification ITIL souhaitée

Si tu veux, je peux aussi :

  • adapter le texte pour une fiche de poste officielle,
  • le rendre plus orienté client ou plus technique,
  • ou fournir une version courte pour LinkedIn / portail carrière.

Compétences obligatoires : Gestion de Projet (ASM)

Expérience : 8 à 10 ans

Réinventez votre avenir.
Nous construisons un Wipro moderne. Nous sommes un partenaire de transformation numérique de bout en bout, animé par les ambitions les plus audacieuses. Pour les concrétiser, nous avons besoin de personnes inspirées par la réinvention — de leur carrière, de leurs compétences et d’elles-mêmes.

Nous souhaitons voir une évolution constante de notre entreprise et de notre secteur d’activité. Cela a toujours fait partie de notre ADN : à mesure que le monde évolue, nous évoluons également. Rejoignez une entreprise guidée par un objectif clair et un environnement qui vous donne les moyens de concevoir votre propre transformation.

Wipro s'engage à créer un environnement de travail accessible, inclusif et favorable à tous. Des aménagements raisonnables seront proposés à tous les candidats, y compris aux personnes en situation de handicap, tout au long du processus de recrutement et de sélection. Dans la mesure du possible, les besoins d’aménagement doivent être communiqués avant le dépôt de la candidature et seront examinés au cas par cas.

Wipro offre l’égalité des chances à tous et valorise la diversité sous toutes ses formes.
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Toute plainte ou préoccupation concernant des pratiques de recrutement non éthiques/injustes doit être adressée à notre groupe Ombuds  à l'adresse ombuds.person@wipro.com.

Nous sommes un employeur offrant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés recevront une considération pour l'emploi sans égard à la race, la couleur, la caste, la croyance, la religion, le sexe, l'état matrimonial, l'âge, l'origine ethnique et nationale, l'identité de genre, l'expression de genre, l'orientation sexuelle, l'orientation politique, le statut d'invalidité, le statut de vétéran protégé, ou toute autre caractéristique protégée par la loi.

Wipro s'engage à créer un lieu de travail accessible, favorable et inclusif. Des aménagements raisonnables seront fournis à tous les candidats, y compris les personnes handicapées, tout au long du processus de recrutement et de sélection. Les aménagements doivent être communiqués à l'avance de la candidature, dans la mesure du possible, et seront examinés sur une base individuelle. Wipro offre des opportunités égales à tous et valorise la diversité.