Job Description
Job Title:  Assistente de Customer Delivery (Order Management) - São Paulo
City:  Sao Paulo
State/Province:  Sao Paulo
Posting Start Date:  5/20/26
Wipro Limited (NYSE: WIT, BSE: 507685, NSE: WIPRO) is a leading technology services and consulting company focused on building innovative solutions that address clients’ most complex digital transformation needs. Leveraging our holistic portfolio of capabilities in consulting, design, engineering, and operations, we help clients realize their boldest ambitions and build future-ready, sustainable businesses. With over 230,000 employees and business partners across 65 countries, we deliver on the promise of helping our customers, colleagues, and communities thrive in an ever-changing world. For additional information, visit us at www.wipro.com.
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Job Description

🎯 Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Delivery para atuar na gestão de pedidos de clientes, garantindo uma experiência eficiente e de qualidade ao longo de todo o processo.

Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja desenvolver carreira em operações, atendimento ao cliente e gestão de entregas.

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🚀 Principais responsabilidades

  • Apoiar na gestão de pedidos de clientes do início ao fim
  • Preparar relatórios semanais para clientes e times internos
  • Atuar como ponto de contato (SPOC) para dúvidas relacionadas às entregas
  • Acompanhar indicadores de performance (KPIs) e contribuir para seu alcance
  • Apoiar na gestão de escalations e tratativas de pedidos em andamento
  • Interagir com clientes, fornecedores e equipes internas
  • Auxiliar na análise de causas de problemas e propor melhorias
  • Contribuir para a satisfação do cliente durante todo o processo

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✅ Requisitos

  • Experiência mínima de 1 ano, preferencialmente em atendimento ao cliente ou operações
  • Inglês avançado (obrigatório)
  • Boa comunicação e relacionamento interpessoal
  • Perfil organizado, proativo e orientado a resultados
  • Capacidade analítica e de resolução de problemas
  • Facilidade para trabalhar com múltiplas demandas e prioridades

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Benefícios de ser um Wiproite:

  • Vale refeição ou alimentação
  • Assistência médica e odontológica
  • Seguro de Vida
  • Auxílio Creche
  • Vale Transporte
  • Remuneração variável para as posições de vendas
  • Licenças maternidade e paternidade estendidas
  • Ginástica laboral
  • Oportunidades de capacitação, certificações, programas de línguas e parcerias com escolas de idiomas e universidades
  • Acesso a plataformas internas de educação corporativa, como o WiLearn, com 10.000 treinamentos e Udemy, com 40.000 treinamentos técnicos, com certificados reconhecidos mundialmente
  • Descontos para compras e cursos em rede de parceiros
  • Palestras e workshops: incentivo à saúde e bem-estar, oficinas de carreira, plano de desenvolvimento profissional e de liderança
  • PreferToRefer(Wiplinks) - todo colaborador ganha um bônus ao indicar uma pessoa que também se torna um #Wiproite
  • Programa de Reconhecimento por tempo de empresa: comemoração com certificado + pontos no programa “Círculo de Vencedores”

 

Gostou? Não deixe de se candidatar e concorrer a esta posição. Não se esqueça de verificar se seus dados como telefone e e-mail estão atualizados.

Todas as nossas posições estão disponíveis também para pessoas com deficiência.

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Deliver

No Performance Parameter Measure
1 Process No. of cases resolved per day, compliance to process and quality standards, meeting process level SLAs, Pulse score, Customer feedback
2 Self- Management Productivity, efficiency, absenteeism, Training Hours, No of technical training completed

 
Mandatory Skills: Customer Service .

 

Reinvent your world. We are building a modern Wipro. We are an end-to-end digital transformation partner with the boldest ambitions. To realize them, we need people inspired by reinvention. Of yourself, your career, and your skills. We want to see the constant evolution of our business and our industry. It has always been in our DNA - as the world around us changes, so do we. Join a business powered by purpose and a place that empowers you to design your own reinvention.
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Se você encontrar algum e-mail, anúncio ou pessoa suspeita que ofereça empregos na Wipro, envie um e-mail para helpdesk.recruitment@wipro.com. Não envie seu currículo por e-mail para este ID, pois ele não é monitorado para currículos e candidaturas de carreira.

Quaisquer reclamações ou preocupações sobre práticas de contratação antiéticas/injustas devem ser direcionadas ao nosso Grupo de Ouvidoria em ombuds.person@wipro.com.

Somos um empregador de oportunidades iguais. Todos os candidatos qualificados serão considerados para o emprego, independentemente de raça, cor, casta, credo, religião, sexo, estado civil, idade, origem étnica e nacional, identidade de gênero, expressão de gênero, orientação sexual, orientação política, status de deficiência, status de veterano protegido ou qualquer outra característica protegida por lei.

A Wipro está comprometida em criar um local de trabalho acessível, solidário e inclusivo. Serão fornecidas adaptações razoáveis a todos os candidatos, incluindo pessoas com deficiência, durante todo o processo de recrutamento e seleção. As acomodações devem ser comunicadas antes da inscrição, sempre que possível, e serão analisadas individualmente. A Wipro oferece oportunidades iguais para todos e valoriza a diversidade.